1 熟悉公司產品，掌握產品規(guī)格；
2 熟悉公司客戶服務管理程序
3 與客戶溝通，澄清訂單中的相關條款（包括：產品規(guī)格、螺絲、顏色、付款方式、交期及運輸方式等），簽訂PI，確保下單準確無誤；
4 同生管跟進訂單，確保貨物按時交付
5 確定發(fā)貨條件，同單證溝通，做好貨物出倉工作，并將相關信息及時通知客戶
6 跟催貨款，確保發(fā)貨收款準確無誤；
7 詳細整理客戶資料，及時補充更新；
8 定期與客戶溝通了解其銷售情況及當?shù)厥袌鲂星椋鐑r格、數(shù)量、質量等，并及時反饋所了解的信息，以便更好地服務客戶；
9 協(xié)同相關部門處理好客戶抱怨，填寫好客戶抱怨處理單并及時回饋客戶
10 定期上報老客戶發(fā)展情況，挖掘老客戶的潛力，為其提供全方位服務，并逐步擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量
11 協(xié)同業(yè)務安排樣品，籌備展會、客戶拜訪等相關事宜