1、協助上級領導做好所轄員工的工作安排與調配，督導客房服務工作，組織召開每日班前會議，傳達酒店及部門信息；
2、巡視管轄區，檢查客房區域清潔衛生、設施設備、物品擺放、員工儀容儀表、對客服務的質量等；
3、及時向上級領導報告房況、住客特殊動向、客房和客人物品遺失、損壞、房間報修等情況；
4、協助上級領導控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量；
5、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向上級領導報告
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