1 熟悉公司產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品規(guī)格；
2 熟悉公司客戶服務(wù)管理程序
3 與客戶溝通，澄清訂單中的相關(guān)條款（包括：產(chǎn)品規(guī)格、螺絲、顏色、付款方式、交期及運(yùn)輸方式等），簽訂PI，確保下單準(zhǔn)確無誤；
4 同生管跟進(jìn)訂單，確保貨物按時(shí)交付
5 確定發(fā)貨條件，同單證溝通，做好貨物出倉工作，并將相關(guān)信息及時(shí)通知客戶
6 跟催貨款，確保發(fā)貨收款準(zhǔn)確無誤；
7 詳細(xì)整理客戶資料，及時(shí)補(bǔ)充更新；
8 定期與客戶溝通了解其銷售情況及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，如價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等，并及時(shí)反饋所了解的信息，以便更好地服務(wù)客戶；
9 協(xié)同相關(guān)部門處理好客戶抱怨，填寫好客戶抱怨處理單并及時(shí)回饋客戶
10 定期上報(bào)老客戶發(fā)展情況，挖掘老客戶的潛力，為其提供全方位服務(wù)，并逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量
11 協(xié)同業(yè)務(wù)安排樣品，籌備展會(huì)、客戶拜訪等相關(guān)事宜
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