1 熟悉公司產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品規(guī)格;
2 熟悉公司客戶服務(wù)管理程序
3 與客戶溝通,澄清訂單中的相關(guān)條款(包括:產(chǎn)品規(guī)格、螺絲、顏色、付款方式、交期及運(yùn)輸方式等),簽訂PI,確保下單準(zhǔn)確無誤;
4 同生管跟進(jìn)訂單,確保貨物按時(shí)交付
5 確定發(fā)貨條件,同單證溝通,做好貨物出倉工作,并將相關(guān)信息及時(shí)通知客戶
6 跟催貨款,確保發(fā)貨收款準(zhǔn)確無誤;
7 詳細(xì)整理客戶資料,及時(shí)補(bǔ)充更新;
8 定期與客戶溝通了解其銷售情況及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情,如價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等,并及時(shí)反饋所了解的信息,以便更好地服務(wù)客戶;
9 協(xié)同相關(guān)部門處理好客戶抱怨,填寫好客戶抱怨處理單并及時(shí)回饋客戶
10 定期上報(bào)老客戶發(fā)展情況,挖掘老客戶的潛力,為其提供全方位服務(wù),并逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量
11 協(xié)同業(yè)務(wù)安排樣品,籌備展會(huì)、客戶拜訪等相關(guān)事宜



Copyright C 20202024 All Rights Reserved 寧波置頂人力資源有限公司 版權(quán)所有
浙ICP備2025164909號(hào)-1
浙公網(wǎng)安備33020302001923號(hào)
地址:浙江省寧波市中山大廈10樓 EMAIL:admin@meipin.com
ICP經(jīng)營(yíng)許可證:浙B2-20250965 人力資源證: (浙)人服證字(2025)第0203001313號(hào)
Power by HR美聘